以 " 乘甲子風(fēng)云 鑄百年輝煌 " 為主題的前鋒2018 年經(jīng)銷商峰會(huì)暨新品發(fā)布會(huì)，于8月 17 日在四川成都舉行。來(lái)自全國(guó)各地的500多名優(yōu)秀經(jīng)銷商代表齊聚蓉城，在中央電視臺(tái)主持人朱軼和前鋒形象代言人“九球天后”潘曉婷的共同見(jiàn)證下，以抱誠(chéng)守真之舉與會(huì)交流，同心筑夢(mèng)，共創(chuàng)美好未來(lái)。

去年前鋒召開(kāi)了“智慧廚房.夢(mèng)享家”前鋒智慧廚房戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，率先提出智慧廚房3.0時(shí)代，圍繞智慧廚房建設(shè)，開(kāi)啟了前鋒廚電新的篇章。今年前鋒智慧廚房發(fā)展戰(zhàn)略正有條不紊地持續(xù)推進(jìn)中。前鋒對(duì)于“智慧廚房”的構(gòu)造和發(fā)展，正是對(duì)未來(lái)廚電行業(yè)的預(yù)判和應(yīng)對(duì)之策。自智慧廚房發(fā)展戰(zhàn)略提出以來(lái)，前鋒每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼去年簽約“九球天后”潘曉婷為品牌形象代言人之后，今年再度發(fā)力，攜手國(guó)家級(jí)權(quán)威媒體平臺(tái)——中央電視臺(tái)，布局全國(guó)，重金打造品牌新高度。

前鋒集團(tuán)董事長(zhǎng)楊鋼在會(huì)議上對(duì)前鋒60年歲月征程作了回顧

本次峰會(huì)，成都前鋒電子有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)钣窈驮诎l(fā)言中提到，未來(lái)前鋒還將繼續(xù)布局“智慧廚房·夢(mèng)享家”，從產(chǎn)品研發(fā)、配套服務(wù)、品牌投入、渠道建設(shè)等多方位著手，銳意進(jìn)取、敢于革新，闊步邁進(jìn)智慧廚房3.0時(shí)代。

成都前鋒電子有限責(zé)任公司總經(jīng)理?xiàng)钣窈驮跁?huì)上分享了前鋒的未來(lái)規(guī)劃

產(chǎn)品為本、技術(shù)先行，打造整體廚房新高地

一直以來(lái)，前鋒都秉承工匠精神做好每一件產(chǎn)品，讓產(chǎn)品本身成為最好的活招牌。未來(lái)，前鋒還將繼續(xù)以產(chǎn)品為本，讓技術(shù)先行，加大產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)，將更加注重整體產(chǎn)品組合、配套概念，圍繞整體廚房的發(fā)展方向，強(qiáng)化核心產(chǎn)品，即燃?xì)鉄崴�器、平板吸油煙機(jī)、燃?xì)庠罹叩漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，同步發(fā)力集成灶、嵌入式洗碗機(jī)、嵌入式蒸烤箱、凈水器、空氣凈化器等新興配套產(chǎn)品，通過(guò)搭載物聯(lián)網(wǎng)、WIFI甚至AI等智能平臺(tái)，全面展現(xiàn)新技術(shù)下的優(yōu)質(zhì)廚房體驗(yàn)，傾力打造“智慧廚房·夢(mèng)享家”平臺(tái)。

今年年初前鋒已成立熱水器事業(yè)部、廚房電器事業(yè)部、洗蒸烤事業(yè)部、766智能家事業(yè)部四大部門(mén)分別對(duì)核心產(chǎn)業(yè)進(jìn)行專注研發(fā)，對(duì)孵化項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)培育建設(shè)，依托于過(guò)硬的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化的生產(chǎn)硬件。作為行業(yè)知名的技術(shù)先導(dǎo)型企業(yè)，前鋒一直著力于用軍工技術(shù)服務(wù)民用產(chǎn)品，用軍工標(biāo)準(zhǔn)要求民品質(zhì)量。同時(shí)，重視技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)化和投入，確保產(chǎn)品技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)先。此外，作為現(xiàn)代化工廠的技術(shù)改造和產(chǎn)能升級(jí)，為了匹配3.0時(shí)代的生產(chǎn)需求，前鋒也將在生產(chǎn)設(shè)備等多方面進(jìn)行了投入。

前鋒2019年新品系列由“首席體驗(yàn)設(shè)計(jì)官”潘曉婷親自揭曉

完善服務(wù)、傳遞口碑，推行服務(wù)體系的“顧客體檢”

作為品牌的形象窗口，服務(wù)成為傳遞品牌口碑、提升品牌溢價(jià)值的重要體現(xiàn)。用戶對(duì)于品牌的感知直至感動(dòng)，更多源于對(duì)品牌服務(wù)的認(rèn)同。因此，前鋒一直將全面提升服務(wù)質(zhì)量體系作為前鋒廚電3.0戰(zhàn)略的重要組成部分。未來(lái)前鋒將更加重視大數(shù)據(jù)以及用戶信息的管理維護(hù)，通過(guò)不斷提升現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化全國(guó)的服務(wù)形象、切實(shí)完善400、官網(wǎng)、微信、APP等服務(wù)平臺(tái)的功能，同步建設(shè)前鋒的CRM顧客管理系統(tǒng)，全面推行服務(wù)體系的“顧客體驗(yàn)”。正如前鋒目前正在推進(jìn)的“前鋒廚電服務(wù)中國(guó)行”活動(dòng)，在全國(guó)十七省線上線下同步進(jìn)行，深入一線社區(qū)為用戶提供廚電產(chǎn)品免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù)，以服務(wù)促銷售，讓更多的消費(fèi)者熟知前鋒、了解前鋒、相信前鋒、使用前鋒。

同時(shí)，在區(qū)域服務(wù)力量的強(qiáng)化上，加快對(duì)弱勢(shì)區(qū)域服務(wù)體系的完善，加快強(qiáng)勢(shì)區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)商的建設(shè)，建立多渠道、跨區(qū)域的專業(yè)化的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，以差異化的服務(wù)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化。

優(yōu)化升級(jí)渠道建設(shè)，高度融合促共贏

大會(huì)對(duì)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行了表彰

近兩年來(lái)，前鋒越來(lái)越重視深挖渠道、優(yōu)化終端建設(shè)，在迎來(lái)前鋒成立60周年之際，前鋒在一線城市新建或升級(jí)優(yōu)化一批超級(jí)旗艦店，用新的終端設(shè)計(jì)方案升級(jí)各區(qū)域賣(mài)場(chǎng)形象，在煥新終端的同時(shí)，加大了用戶體驗(yàn)的互動(dòng)，增加了用戶黏性。為順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、經(jīng)濟(jì)新變化、銷售方式新布局，前鋒在原有傳統(tǒng)KA賣(mài)場(chǎng)、專賣(mài)店、建材渠道以外，還將加大各類新興渠道的研究和拓展。

與此同時(shí)，前鋒還將深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，順應(yīng)線上線下高度融合的大趨勢(shì)，大力推動(dòng)電商銷售，除了目前已經(jīng)擁有的天貓旗艦店、京東旗艦店、前鋒微信商城等渠道之外，前鋒正在建設(shè)新一批專業(yè)直營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，包括淘寶、京東的各類型商場(chǎng)店鋪、集市店鋪等，滿足日趨多元化的消費(fèi)需求的同時(shí)建立集群化的直營(yíng)規(guī)范店，進(jìn)一步地規(guī)范市場(chǎng)。所以未來(lái)的前鋒，必定是多腿并行、全方位闊步邁進(jìn)全新的智慧廚房3.0時(shí)代。