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        難怪大家喜歡光臨我樂這家高端的全屋定制品牌,原因在這
        瀏覽: 1796 文章來源:中國建材市場網(wǎng)

            近年來,我樂家居(股票代碼:603326)作為定制家居行業(yè)黑馬,不僅在定制櫥柜行業(yè)處于領(lǐng)先地位,在高端全屋定制領(lǐng)域,也深受用戶喜歡。作為一家高端的全屋定制品牌,我樂憑借著一系列出色的表現(xiàn),不僅在高端市場站穩(wěn)了腳跟,還死死地抓牢了用戶的心,擁有了一大批忠實的顧客。

            回顧我樂全屋定制發(fā)展的5年,它究竟是怎么做到的。

        圖:我樂家居品牌代言人高圓圓

            一、用“品質(zhì)服務(wù)”贏得顧客,從而趕超其他全屋定制品牌

            在激烈的市場競爭中,服務(wù)很關(guān)鍵,抓住服務(wù)就能為品牌創(chuàng)造更多附加值,擴大品牌影響力和崇高感。我樂全屋定制受歡迎,顧客忠誠度和產(chǎn)品復(fù)購率高,很大一方面正是因為我樂從一開始就不斷提高服務(wù)水平,用高品質(zhì)服務(wù)抓住了顧客的心,獲得了成功。

            為了讓顧客感受到足夠的被重視,我樂安排了專業(yè)的導(dǎo)購對顧客進(jìn)行一對一服務(wù),幫每一位來我樂家居的顧客都高高興興的選到自己心儀的定制風(fēng)格。

            為了給顧客提供更專業(yè)的指導(dǎo)意見,我樂家居每年還會給員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高員工整體的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng),來為顧客提供更專業(yè)的選購意見。

        圖:我樂員工培訓(xùn)照片

            二、用“原創(chuàng)設(shè)計”吸引顧客,從而從眾多全屋定制品牌中脫穎而出

            我樂家居是一家堅持原創(chuàng)設(shè)計的品牌,從衣柜到書柜再到電視柜,每一款全屋定制產(chǎn)品都是設(shè)計師原創(chuàng)設(shè)計,既緊隨國際家居設(shè)計潮流趨勢又符合中國人下廚習(xí)慣。總之,我樂家居把每款產(chǎn)品的設(shè)計都做到了極致,緊緊抓住了客戶“擇優(yōu)”的購買心理。

            例如,我樂家居這款比較受歡迎的現(xiàn)代輕奢全屋定制“容悅”系列。創(chuàng)新加入自然元素“云水石”,似玉非玉,尤水在瓶,紋理似云,給整個容悅空間營造了一種流動飄逸之美,從此生活更有格調(diào)。

        圖:我樂全屋定制容悅系列

            三、用“優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)”服務(wù)顧客,贏得顧客忠誠度

            市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭,只有獲得客戶的滿意才能做大做強。為了能有效提升顧客滿意度,不少品牌開始做精售后細(xì)節(jié),其中我樂家居的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),獲得了廣大顧客的一致好評。

            400智能呼叫服務(wù)中心,連續(xù)8年客戶滿意度調(diào)查在98%以上,專業(yè)、快捷,可以第一時間解決顧客問題;七星級售后服務(wù),在原來五星級售后服務(wù)的基礎(chǔ)上新增兩項服務(wù)內(nèi)容,可以為顧客提供更全面的服務(wù)。

        圖:我樂家居七星級售后服務(wù)

            作為高端全屋定制品牌,我樂全屋定制能夠做大做強、受歡迎,離不開以上這3方面。而這也正好契合了我樂家居當(dāng)初投身全屋定制領(lǐng)域的愿景,要幫助更多消費者實現(xiàn)他們對家的夢想,讓更多中國家庭住上‘綻放快樂、滋養(yǎng)親情’的家。

        添加人:本站提供  發(fā)布時間:2019-8-23 15:35:17
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