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名禾地板：強兵計劃重磅落地，用戶體驗全面升級

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文章來源：中國建材市場網

4月6日晚，“2016名禾地板強兵計劃首屆精英培訓營“在中山市拾樂大酒店正式開啟。此次培訓傾注了公司極大的關注，更是得到了多地經銷商、店長及店員的鼎力參與，旨在通過培訓用知識強化自己，提高戰斗力，全面提升服務質量！在即將到來的五一狂潮中更好地服務消費者，為消費者提供專業的解答，盡職的服務，敬業的態度。

　　積極響應精英培訓，用知識技能武裝自己

　　培訓首日當晚，名禾創始人溫總發表了熱情的致辭，感謝大家不辭勞苦地參與此次強兵計劃訓練營，并簡單地從資源、研發、品質、品牌和銷售效益五大方面講解2016名禾的工作重心要點。隨后營銷總監侯總對名禾今年的營銷戰略進行了全面的規劃，涵括培訓、招商、產品研發、品牌代言、品牌傳播、品牌升級六大方面。相信通過這六大規劃，名禾將在地板行業中立于不敗之地，繼續做大做強！

　　第二天，便進入本次培訓的基本理論課學習，《公司歷程及品牌文化》、《木材基礎知識》、《實木地板產品知識》、《強化地板產品知識》共四門基礎課程，用以加強和鞏固大家的理論知識，提升專業能力。課程過后便到了實操階段，培訓現場開展了一場別開生面的《賣點PK賽》，比賽中大家言詞鋒利，像槍劍交鋒一樣，為了給五一促銷打下堅實的基礎，大家可謂是咬緊牙關一沖到底！

　　經過了一天的基礎知識培訓，便來到了重頭戲——技能知識培訓《銷售流程及演練》、《促銷成功要點》。侯總與廖經理聲情并茂地為學員講解各種銷售中出現的問題以及相應的解決方案，與學員共同進行場景演示，從情境中理解吸收，同時更毫不保留的將自己畢生的銷售經驗分享給大家。經過了此次培訓，相信接下來的五一狂潮，名禾人將有更大的信心將它拿下！

　　注重用戶體驗，名禾人提升服務

　　名禾人不管何時何地，一直堅持“服務為本，顧客至上”的箴言，想顧客之所想，解顧客之所疑，為顧客提供最貼心的服務、最專業的解答。因此，客戶的體驗在此次培訓亦作為重點項目之一。通過專業而細致的學習，強化每一位銷售人員的地板知識和提升技能，在五一促銷的到來之際，將最好的名禾銷售團隊展現在消費者面前，為消費者帶來最棒的用戶體驗。

　　大多數前來購買木地板的顧客，其實對地板的概念十分模糊，不知從何選起，分不清木材種類，搞不懂何種色澤的地板才符合家中的裝飾風格。對于顧客的這些疑慮，名禾地板早已洞悉，通過培訓再次鞏固和加強店員的基礎知識，以便在顧客詢問的時候，能條理清晰的解決顧客之憂，為顧客提供最優的解決方案。

　　名禾致力打造客戶體驗，將客戶服務放在工作首位，以“真心360”的服務原則開展工作，除此之外更有一套完整的“宮廷式”服務標準貫穿售前、售中、售后三大階段，讓消費者買的放心，用的舒心。1.售前：一鍵即得專家；2.售中：品質承諾；3.售后：白金產品，終身保值。名禾內部設有專人售后回訪五星級的服務，全程關注客戶滿意度。

　　此次強兵訓練營為全方位培訓活動，讓名禾上下團結一致，企業得到全面升級，服務質量水平整體不斷上升，大家目標更加清晰。相信接下來的五一狂潮定能為顧客提供更加專業的服務。

添加人：本站提供發布時間：2016-4-21 17:15:30

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