8月2日，“家·一站定制”紅星美凱龍&綠城服務戰略合作發布會在杭州舉辦。據了解，秉承用戶至上經營理念的紅星美凱龍，今年將聯手綠城服務，為用戶提供以家為核心的全套解決方案，極大地提升用戶體驗。
(兩大行業龍頭將借SCRM（聯合會員關系管理）模式，實施資源互換，開啟“一站定制”新模式。
紅星“聯姻”綠城，開啟“一站定制”新模式
作為紅星美凱龍方代表，紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華在發言中講道，作為各自行業的佼佼者，紅星美凱龍與綠城不僅有著上下游緊密的天然產業關聯，同時，從全國化的線下布局，到中高端的市場定位和目標客群，再到創新、共享的商業基因，都使雙方在產品、服務、用戶、供應商資源上可實現無縫銜接。
據紅星美凱龍總裁助理、華東大區總經理程書昌透露，此前雙方已在華東市場建立了合作的試點，成果顯著。
(紅星美凱龍總裁助理、華東大區總經理程書昌作為區域代表發表講話）
在發布會現場，紅星美凱龍企劃管理中心企劃營銷總監程谷明公布了雙方未來全國化推進合作的內容。
在營銷方面，雙方將實現從線上客戶端，到線下終端，會員流量，一線營銷人員再到傳播資源等五大資源深度整合和共享互聯，借助SCRM，精準、全面滿足用戶個性化的訴求。
(紅星美凱龍企劃管理中心總經理何興華展望雙方合作）
在服務層面，從貫穿全程的專家導購，到家裝設計、軟裝設計、局部改造翻新，再到綠色送貨安裝、售后維修保養，結合金融和其他VIP專享服務，綠城服務和紅星美凱龍將全程響應八大板塊的服務，為用戶提供家庭生活的全套解決方案，實現一站定制的最終目的。
不僅如此，針對綠城老業主，紅星美凱龍還將提供諸多家居保養增值服務。包括家居金融貸、家裝設計、裝修、驗房。定期為業主提供親子類、健康類、家裝知識類等豐富的互動活動。未來還將指派“超級顧問”定期駐場，為業主提供家居裝修咨詢服務以及舊房翻新業務等專享特殊優惠服務。
綠城服務集團執行董事兼首席運營官吳志華表示，兩家龍頭企業的聯姻，將會為業主提供完善的一站式置家服務，極大地提升用戶體驗。
(綠城服務集團執行董事兼首席運營官吳志華致辭）
1001戰略下“一站定制”全新升級
未來幾年，中國中等收入群體將成為社會的中堅力量，以家為核心的物質文化消費正在快速增長，“品質消費”進入爆發式增長的前夜。隨著消費升級，紅星美凱龍“一站定制”模式也在不斷升級。
去年，同樣在“家·一站定制”的主題下，紅星美凱龍與2000家地產商達成廣泛合作，借助SCRM營銷，開拓出了產業鏈融合新模式，實現了多方共贏。
不同于之前的廣度合作，本次紅星與綠城屬于深度合作。雙方將通過數據、傳播等共享信息與資源，深度探索“房產+家居”的產業鏈融合之道。同時，基于SCRM模式，雙方將實現營銷、銷售、服務的全方位共享，精準、全面、個性化地滿足用戶需求。
實際上，雙方的合作不僅對消費者意義重大，對彼此更是互惠共贏。
一方面，綠城服務上市后將大力推進園區增值服務，而紅星美凱龍提供的全方位增值服務對其建設智慧園區可謂如虎添翼。另一方面，紅星美凱龍與綠城服務合作，可能打破家居行業集中度過于分散的格局，降低行業的整合難度，提升紅星在行業市場份額。
對紅星美凱龍來說，此次合作，更是推動1001戰略落地的絕佳機會。
不久前，紅星美凱龍在30周年盛典上公布了1001戰略。1001戰略即打造1000家家居MALL+1個互聯網平臺。紅星美凱龍總裁李斌在30周年慶典中指出，紅星美凱龍將以家為核心進行業務的跨界外延，并融合各方力量共建商業生命共同體，為中產階層提供包含產品、服務在內的家庭生活全套解決方案。
在1001戰略的指導下，紅星美凱龍與綠城服務的合作將聯合設計師、家裝建材商、房產商、服務商等打通上下游全產業鏈，并以家為核心為用戶提供包含房產、家裝、軟裝、服務、金融在內的一站定制式的服務，實現1001戰略商業生命共同體的一次落地。 |
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