家居建材門店在經(jīng)營(yíng)管理過程中，一定會(huì)存在這樣那樣的問題。
多年來(lái)，只針對(duì)家居建材老板做教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)，經(jīng)過各種調(diào)研和總結(jié)，大致把問題分為兩類：
1、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的問題，沒有穩(wěn)定的客戶來(lái)源，或產(chǎn)品沒有盈利點(diǎn)；
2、管理模式問題，有客戶，但是店面管理混亂，也留不住客戶，這兩塊相輔相成。
業(yè)務(wù)模式和盈利模式可以模仿引用，但是管理模式卻不可以，為什么呢？因?yàn)槊考业昝娑际遣灰粯拥摹＿@時(shí)候一店之長(zhǎng)【店長(zhǎng)】的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。
但是，現(xiàn)在家居建材行業(yè)有個(gè)通病，店長(zhǎng)動(dòng)不動(dòng)就喜歡說(shuō)【很忙】，但是老板們對(duì)門店的業(yè)績(jī)卻未必滿意。
究竟問題出在哪里了呢？究其原因就是：店長(zhǎng)的崗職崗責(zé)、工作方向與其店面所處階段不同，也可以說(shuō)是店長(zhǎng)的工作方向與老板的要求不一樣。
長(zhǎng)期從事家居建材行業(yè)教育培訓(xùn)的安邦智業(yè)的講師陸豐老師，多年的經(jīng)驗(yàn)，將店長(zhǎng)大致分成了三種：日常管理型、外部管理型、綜合管理型。
l 日常管理型
店長(zhǎng)主要是對(duì)內(nèi)管理，把外面的業(yè)務(wù)拓展以及店面的賬務(wù)處理與內(nèi)部管理分開，由專人來(lái)負(fù)責(zé)外部的業(yè)務(wù)拓展。
l 外部管理型
店長(zhǎng)在負(fù)責(zé)店面管理時(shí)，也負(fù)責(zé)門店銷售的工作。以門店銷售為主，以門店管理為輔。
l 綜合管理型
店長(zhǎng)不僅要負(fù)責(zé)外面的業(yè)務(wù)拓展，還要負(fù)責(zé)門店內(nèi)部管理。此類型的店長(zhǎng)無(wú)主次之分。
在這里也為大家提供一下安邦智業(yè)設(shè)計(jì)的家居建材行業(yè)通用的【店長(zhǎng)崗職崗責(zé)】。希望家居建材行業(yè)的老板或者是店長(zhǎng)，可以根據(jù)自己店面店長(zhǎng)的類型來(lái)調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。
店長(zhǎng)的崗職崗責(zé)
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo)，確保每個(gè)店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、主持專賣店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個(gè)人。
4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理與改善專賣店日常運(yùn)營(yíng)問題，策劃銷售提升方案。
7、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理。
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)月度銷售情況、人員表現(xiàn)情況、相關(guān)建議等。
9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。
10、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營(yíng)銷工。
11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理。
12、與售后服務(wù)人員、跟單人員、設(shè)計(jì)師等保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況，確保銷售工作快速、有效開展。
13、負(fù)責(zé)店員的招聘、培訓(xùn)、任用及考核工作，確保門店店員有形象、有激情、有業(yè)績(jī)、有互助。
14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。
15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并全程跟蹤、高效完成。
在確定了店長(zhǎng)類型之后，往往家居建材經(jīng)銷商會(huì)面另一個(gè)問題，其實(shí)這個(gè)問題不僅僅是針對(duì)店長(zhǎng)，每一位員工都會(huì)涉及。這就是【績(jī)效考核】。
相信這個(gè)問題是很多家居建材經(jīng)銷商困擾的問題，于2019年1月5日在上海萊芙蔻海景大酒店開課的安邦智業(yè)44期《新模式》課程上，陸豐老師針對(duì)【績(jī)效考核】為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員提供了一系列的方案。
現(xiàn)場(chǎng)陸豐老師更是通過多年來(lái)，在家居建材行業(yè)做教育培訓(xùn)積累的案例，為現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員做案例分析。這些案例都是真實(shí)、并且通過陸豐老師的指導(dǎo)落地后取得成績(jī)的。
通過案例分析→問題核心分析→改正方案的一系列講解，讓每一個(gè)問題都有對(duì)應(yīng)的可落地方案。
過去的6年時(shí)間中，有數(shù)十萬(wàn)人選擇相信安邦智業(yè)，我們已為全國(guó)近千家企業(yè)提供營(yíng)銷管理系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，舉辦培訓(xùn)15000余場(chǎng)，累計(jì)幫扶落地咨詢式大型項(xiàng)目運(yùn)作萬(wàn)余例。
而我們的《新模式》課程，截止到2019年1月5日已經(jīng)進(jìn)行到44期。這意味著你已經(jīng)錯(cuò)過44次成長(zhǎng)、改變的機(jī)會(huì)，放任機(jī)會(huì)的離開，就是你最大的錯(cuò)誤。
任何問題都靠自己去鉆研的話，是需要浪費(fèi)很多時(shí)間和金錢，所以我們要做的就是借用成功人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)快速成就自己，所謂借力使力不費(fèi)力！！！
如果你至今還沒有成功，那你該深思了，該反省了，該總結(jié)了......
懂得學(xué)習(xí)，懂得總結(jié)，才會(huì)讓你的事業(yè)發(fā)展的更穩(wěn)更好更快。而安邦智業(yè)會(huì)幫助你成為你想要成為的人，安邦智業(yè)，期待你的加入。 |
未經(jīng)[中國(guó)建材市場(chǎng)網(wǎng)]的明確許可，任何人不得盜鏈本站資源；不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站或者建立鏡像，[中國(guó)建材市場(chǎng)網(wǎng)]對(duì)其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何人不得侵害或破壞，也不得擅自使用。
已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：[中國(guó)建材市場(chǎng)網(wǎng)]”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
