 詳細(xì)介紹 |
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中東集團(tuán)有限公司中東大市場(chǎng)分公司成立于2000年10月，是中東集團(tuán)投資2.5億元興建的集百貨服飾、家居建材、美食休閑為一體的一站式購(gòu)物超級(jí)航母。中東大市場(chǎng)地理位置十分優(yōu)越，她地處長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，東鄰環(huán)城路，南接會(huì)展中心，西靠開(kāi)發(fā)區(qū)行政部門(mén)辦公府地，北依自由大路。市場(chǎng)總面積21萬(wàn)平方米，使用面積13萬(wàn)平方米。主體結(jié)構(gòu)采用輕鋼彩板，是亞洲最大的單層、單體、室內(nèi)超級(jí)購(gòu)物樂(lè)園。
經(jīng)過(guò)7年的商海搏擊，中東大市場(chǎng)現(xiàn)已擁有商戶(hù)6000余家，商品10萬(wàn)余種。規(guī)模大、品種全，價(jià)格廉的優(yōu)勢(shì)使中東大市場(chǎng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選，其最大日客流量已直逼十萬(wàn)人次。中東大市場(chǎng)交通便利，四通八達(dá)，市內(nèi)26條公交線(xiàn)路、40條長(zhǎng)途客運(yùn)線(xiàn)路在此中轉(zhuǎn)。近7萬(wàn)平方米的超大型室外停車(chē)場(chǎng)、54個(gè)進(jìn)出通道，總長(zhǎng)近1000米的四條陽(yáng)光長(zhǎng)廊共同構(gòu)成了中東大市場(chǎng)的獨(dú)特景觀。
中東大市場(chǎng)在不斷滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求中提升、成長(zhǎng)，以一流的管理團(tuán)隊(duì)，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，審時(shí)度勢(shì)的布局規(guī)劃能力，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。為更好的保障消費(fèi)者合法權(quán)益，中東大市場(chǎng)在全省同行中率先推出了四大承諾：主動(dòng)開(kāi)具信譽(yù)卡、承諾冒犯賠償服務(wù)佳、承諾退換自由不售假、承諾價(jià)格不低賠差價(jià)等“四大承諾”和“先行賠付，市場(chǎng)負(fù)全責(zé)”制度，并不斷將服務(wù)承諾升級(jí)完善，真正使消費(fèi)者享受到滿(mǎn)意超值的服務(wù)，傾心營(yíng)造整潔舒適的購(gòu)物環(huán)境、風(fēng)格各異的休閑空間，滿(mǎn)足消費(fèi)者一站式購(gòu)物休閑的需求。
中東大市場(chǎng)先后被長(zhǎng)春市人民政府、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為“星級(jí)文明市場(chǎng)”、“五十強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為區(qū)域的經(jīng)濟(jì)繁榮做出了突出的貢獻(xiàn)。中東大市場(chǎng)的未來(lái)將發(fā)展成為長(zhǎng)春地區(qū)乃至東三省商業(yè)流通領(lǐng)域中知名的服務(wù)供應(yīng)商，全國(guó)一流的商業(yè)物業(yè)管理公司。
創(chuàng)富——
對(duì)于選址一向要求很高的肯德基與中東集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作書(shū)，并在中東大市場(chǎng)開(kāi)設(shè)了東北第一家汽車(chē)穿梭餐廳，而且還表示“中東集團(tuán)商業(yè)物業(yè)走到哪里就跟到哪里”。中東集團(tuán)受到世界級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的垂青，中東大市場(chǎng)的人性化管理不可不提。對(duì)此，中東大市場(chǎng)業(yè)務(wù)副總楊光在接受記者采訪時(shí)道出了其中的管理秘訣。
在中東大市場(chǎng)[1]有一個(gè)“老板沙龍”，成立近兩年了。沙龍成員是從商戶(hù)中選出來(lái)的行業(yè)代表，他們對(duì)市場(chǎng)管理進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議。比如說(shuō)，他們對(duì)停車(chē)場(chǎng)、市場(chǎng)外圍環(huán)境，車(chē)輛管理等方面就提出了建議，在某個(gè)時(shí)間段，哪些車(chē)放在哪個(gè)段位等，及日常區(qū)域改造、商品調(diào)整等，雖說(shuō)均與商戶(hù)利益相關(guān)，但實(shí)際上也是為商場(chǎng)利益著想。
當(dāng)年商場(chǎng)征地時(shí)，有些人認(rèn)購(gòu)了商鋪，在好的檔口，一年租金也要4-5萬(wàn)元。所以，吉林市中東新生活店開(kāi)業(yè)時(shí)，他們還認(rèn)購(gòu)了中東商鋪，他們認(rèn)為，做市場(chǎng)，中東做得好，商戶(hù)愿意跟著市場(chǎng)走。除此之外，市場(chǎng)也在經(jīng)營(yíng)上對(duì)商戶(hù)進(jìn)行扶持，出省考察并選擇適合商品，再把廠家引見(jiàn)給客戶(hù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行政策傾斜，優(yōu)先租賃檔口，幫助其發(fā)展起來(lái)。商戶(hù)用工難，企業(yè)就幫助商戶(hù)集體招人，再對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓其知道如何待客，如何處理投訴問(wèn)題。
而且，為拉近市場(chǎng)管理者與商戶(hù)的距離，市場(chǎng)每月1日搞升旗儀式，每周一次通過(guò)廣播進(jìn)行多種方式的健康教育、重大事件通報(bào)、周六全員做廣播體操，每年進(jìn)行廣播體操比賽等互動(dòng)文體活動(dòng)。此次長(zhǎng)春“創(chuàng)衛(wèi)”，中東大市場(chǎng)就受到檢查組的口頭表?yè)P(yáng)，“中東是食品衛(wèi)生說(shuō)得出的單位”。就拿此次“奶粉事件”而言，商戶(hù)每天早上會(huì)拿著報(bào)紙主動(dòng)對(duì)照，主動(dòng)下架。
最重要的是市場(chǎng)每年都會(huì)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，讓其與市場(chǎng)一起成長(zhǎng)。這樣才能使雙方建立在信任的基礎(chǔ)上，把市場(chǎng)的政策和營(yíng)銷(xiāo)方案推行下去；而且市場(chǎng)每一次做完活動(dòng)，都會(huì)讓商戶(hù)代表們作分析總結(jié)，為下一次活動(dòng)做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
購(gòu)物——
買(mǎi)商品也是在買(mǎi)服務(wù)。中東大市場(chǎng)的客流2008比2006年提升30%！楊光告訴記者，消費(fèi)者之所以認(rèn)同中東大市場(chǎng)，最根本原因是誠(chéng)信，因?yàn)槲覀兺瞥龅乃拇蟪兄Z，讓消費(fèi)者購(gòu)物放心。遇到問(wèn)題，如果是商戶(hù)原因，無(wú)條件退貨，如果是消費(fèi)者原因，消費(fèi)者就想退貨，且商品不影響二次銷(xiāo)售，就給退。中東集團(tuán)保證了500萬(wàn)先行賠付基金，就是要消費(fèi)者的口碑，讓他們明白，購(gòu)物一旦出現(xiàn)問(wèn)題，中東大市場(chǎng)會(huì)負(fù)全責(zé)，所以沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的賠付案例。
為滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求調(diào)整高品結(jié)構(gòu)，中東大市場(chǎng)的商品定位是滿(mǎn)足工薪階層消費(fèi)需求。商品結(jié)構(gòu)以中檔為主，中低與中高檔為輔，因?yàn)橹袞|的大部分群體都收入不高，因此商品不做高端。市場(chǎng)在此不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，不斷吸引新商品，讓傳統(tǒng)百貨與新潮并行，讓消費(fèi)者想得到，買(mǎi)得到。
通過(guò)點(diǎn)調(diào)、攔截式、深度訪談等調(diào)研方式，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行定向調(diào)研， 調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵，尤其對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)層的決策，這樣才能做到知己知彼。
另外，大市場(chǎng)的“大學(xué)生購(gòu)物節(jié)”已成功舉辦了四年。據(jù)中東大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總李云山介紹，一個(gè)商圈的輻射半徑一般是5-7.5公里，太遠(yuǎn)了人相對(duì)來(lái)得要少；對(duì)中東大市場(chǎng)而言，學(xué)生群體客流整體少于總客流的10%。但我們市場(chǎng)距凈月開(kāi)發(fā)區(qū)較近，而對(duì)凈月大學(xué)城的大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，中東大市場(chǎng)是他們進(jìn)入城區(qū)的第一站，且這里商品全又經(jīng)濟(jì)，正適合大學(xué)生的消費(fèi)能力，同時(shí)中東大市場(chǎng)也增加了適合80后、90后學(xué)生的時(shí)尚百貨，我們希望大學(xué)生都能夠來(lái)這里購(gòu)物。
嬗變——
如今，如果你留意，會(huì)在市場(chǎng)中的每個(gè)檔口處發(fā)現(xiàn)兩只桶，一只盛滿(mǎn)水，一只套著垃圾袋，多數(shù)是垃圾桶放在上面，盛滿(mǎn)水的桶叫“消防桶”，為保證突發(fā)事件時(shí)到處均有水可用，這是中東建市場(chǎng)之初的獨(dú)創(chuàng)，而且在美食區(qū)不賣(mài)酒，由此杜絕了酒后滋事的發(fā)生。
而市場(chǎng)的食品區(qū)可謂匯集了行業(yè)品牌產(chǎn)品，這也是大市場(chǎng)“食品區(qū)定位高端”決策使然。經(jīng)營(yíng)食品為了使消費(fèi)者放心，2007年進(jìn)行了重大調(diào)整，重點(diǎn)吸引行業(yè)品牌商品；對(duì)于小廠家，沒(méi)有保證的，勸退；對(duì)于銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)理念不能與市場(chǎng)同步發(fā)展的，勸退。
通過(guò)不斷調(diào)整，中東大市場(chǎng)始終保持著很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)活力，讓消費(fèi)者每次到來(lái)都感覺(jué)不一樣，都有新意。2008年，投資1600萬(wàn)安裝了中央空調(diào)；2009年，變化將更大，夜間亮化工程，外部形象改造，公交站人性化……我們拭目以待一個(gè)充滿(mǎn)活動(dòng)的新中東大市場(chǎng)的完美亮相!
牧海耕潮論市場(chǎng)，長(zhǎng)春商圈數(shù)中東！ |
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| 市場(chǎng)外觀圖片、內(nèi)部圖片等共計(jì)不超過(guò)8張 |
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